Actividades administrativas en la Relación con el cliente


Actividades administrativas en la Relación con el cliente

Disponemos de un nuevo curso en la rama de Administración y Gestión, con Certificado de Profesionalidad y que pertenece al nivel 2.

Como sabéis estos cursos están avalados por el Instituto vasco de cualificaciones y formación profesional y son una estupenda posibilidad de mejorar vuestro currículo profesional.

100%subvencionado y dirigido especialmente a desempleados

El curso está 100% subvencionado por Lanbide (Servicio vasco de empleo) y consta de 680h presenciales pero además cuenta también con 120h de prácticas en empresa, lo cual es un atractivo muy interesante.

Fecha provisional de inicio: Próximamente

Horario: de Lunes a Viernes de 08:30-13:30

Competencia General: Realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenidos:

  • Técnicas de recepción y comunicación (90H)
  • Operaciones administrativas comerciales (160H)
    • Atención al cliente en el proceso comercial (40H)
    • Gestión administrativa del proceso comercial (80H)
    • Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40H)
  • Grabación de datos (90H)
  • Gestión de archivos (60H)
  • Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90H)
  • Ofimática (190H)
    • Sistema Operativo, búsqueda de información: Internet/Intranet y correo electrónico (30H)
    • Aplicaciones Informáticas de tratamiento de texto (30H)
    • Aplicaciones Informáticas de hojas de cálculo (50H)
    • Aplicaciones Informáticas de bases de datos relacionales (50H)
    • Aplicaciones Informáticas para presentaciones: gráficas de información (30H)
  • Prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas en relación con el cliente (120H)

Actividades administrativas en la Relación con el cliente2

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